Con el objeto de dar respuesta inmediata a las dudas sobre la tributación en el IVA de las operaciones de comercio exterior, se incluye como servicio de ayuda dentro del portal de IVA un “Asistente virtual”. Si esta herramienta de atención automática no puede solventar la consulta podrá enviarla a través de un formulario por correo electrónico.
Las conversaciones mantenidas con el Asistente se podrán imprimir o guardar (pdf) si el usuario indica que la conversación le ha sido útil.
La información facilitada por el Asistente será objeto de continua mejora y actualización teniendo en cuenta la opinión de los usuarios.
Fuente: AEAT (14/06/2018)